退換貨政策

 【運送政策】

我們將於工作日處理並寄送星期一至星期五16:00(GMT + 8)之間的訂單。星期五16:00 之後至星期日以及主要節慶假期的訂單將於下一個工作日才能完成。

1. 對於現有商品,訂單將於1-3個工作日內處理並寄送。

***若逢節慶、連假、累積較多訂單時,最多需要5個工作日處理和寄送商品***

2. 預購商品可於每個商品頁上找到估計發貨日期。預購時必須完成付款流程以確認保留您的預訂資格。

3. 對於多項商品的訂單,如果其中混有現貨及預購商品,我們將等待所有商品到貨後方能處理並寄送您的訂單。如有需求也可以聯絡我們要求分開寄送。

4. 每個訂單成立後,將於商品寄出時傳送一封email給您,內含包裹追蹤號碼。(如果您尚未收到確認通知,請與我們聯繫)。

5. 包裹將運送至您結帳時所提供的地址或指定超商。請確保您的全名和送貨地址、取件人資料完整無誤,以避免運輸公司或超商因送貨信息有誤或投遞失敗而將包裹退回給我們。

6. 滿額免運費服務(僅限台澎金馬區域)

所有台灣訂單滿額提供免運費服務(僅運送台灣地址)。我們使用的國內運輸公司是嘉里大榮和便利帶(小包)。

*估計運輸時間僅供參考,恕無法承擔運輸公司承運員可能對包裹造成的任何問題。如果對於您的包裹運送有問題,請隨時與我們聯繫,我們將盡最大努力為您提供幫助。


【瑕疵換貨】

PERNEXT YOGA SHOP”在包裝前都會檢查商品外觀完整性,如商品細部有重大瑕疵”PERNEXT YOGA SHOP”向您至上最深的歉意,造成您的不便,還請您能見諒

1. 請您先將瑕疵部位拍照下來,寄到客服信箱info@next-sport.com,我們會盡快將處理方式回覆給您,如等待超過兩個不含假日的工作天未收到回覆,可能是有漏信的狀況,煩請您再主動聯絡”PERNEXT YOGA SHOP”唷

2. 瑕疵商品如有現貨,”PERNEXT YOGA SHOP”可請宅配直接跟您來回件交換正確商品,節省您的寶貴時間


【收到錯誤商品】

關於收到錯發商品,”PERNEXT YOGA SHOP”向您至上最深的歉意,造成您的不便,還請您能見諒。請您盡快跟客服人員聯絡, ”PERNEXT YOGA SHOP”也會盡快將處理方式回覆給您

1. 當您認為收到的商品跟您當初下訂的不相同時,請先核對透明袋子外面貼的條碼標籤,確認商品編號和顏色是否與您訂單上的不相符,再跟客服人員連絡

2. 收到錯誤商品”PERNEXT YOGA SHOP”可請宅配直接跟您來回件交換正確商品,節省您的寶貴時間


【重要規定】

1. 所有售後服務規定都需在收到商品的七日內完成,所以務必請您收到商品後要馬上檢查唷

2. 如於七日猶豫期(非試用期)後悔購買或實品樣式感到不夠滿意,我們提供退換貨服務,需保持商品完整性(價牌及商品包膜未拆、無汙損),並需煩請自行郵件寄回「台中市南區文心南路888號 PERNEXT YOGA SHOP 收」,同時於包裹內附上「訂單號碼、訂購人姓名、聯繫電話」以便加速為您處理的速度,並請您先以訂單留言與客服人員聯絡,”PERNEXT YOGA SHOP”一定會竭盡地為您服務,請勿在未告知的狀況下就逕自將商品寄回,”PERNEXT YOGA SHOP”將無法受理。

4. 所有商品請保持無任何氣味沾染並且完整包裝。

5. 如商品為原廠盒裝包裝,商品包裝盒請一併寄回,如商品有配件,商品配件也請一併寄回。

6. 若為海外訂單,”PERNEXT YOGA SHOP”將不提供瑕疵換貨服務,請買家特別留意。

7. 如您是要退款,則款項會在”PERNEXT YOGA SHOP”收到您商品後的三~五個工作天確認商品狀況後,除信用卡退刷、其他付款統一以匯款方式退款至您指定帳戶(整筆退款,非土銀帳戶將有手續費用產生),如發現金額有誤,再煩您盡速聯絡”PERNEXT YOGA SHOP”唷。

8. 若因非商品瑕疵因素寄回商品,以致原訂單實際收貨商品金額未達滿千免郵資的優惠門檻或整筆退貨,”PERNEXT YOGA SHOP”將扣回訂單未滿千之應付郵資以及換貨所產生的二次郵寄費用,還請買家特別留意

9. 我們提供免費換貨回寄服務,換貨服務以一次為限。

10. 以下商品狀況非屬瑕疵範圍,7日鑑賞期內亦不接受退貨,請您特別留意:

● 運動內衣、內褲、鋪巾等個人貼身衣物、衛生用品

● 已穿過、已下水洗滌過

● 人為因素造成的商品破損

● 些許的多餘線頭

● 釦眼未開、釦子些許鬆脫

● 個人觸感認知(車織方式、毛料刺癢等)

● 商品使用初期的染劑脫落、及染劑味道

● 商品尺寸測量與賣場標示正負差距在2CM內

● 商品吊牌、封膜已拆剪、瓶蓋已開罐

● 大量採購、單一品項達5件商品等客訂商品

※我們嚴選各國知名、評價度高的品牌商品,並於進貨流程及出貨流程中嚴格控管每一件商品品質,希望能夠帶給您最真誠美好的購物經驗,因此希望您在下單訂購前,審慎評估自己的需求以及對於商品的喜愛後再行下單,感謝您的協助。